京都の夏は、しっとりとした緑が目に鮮やかな季節でございますね。先日、鴨川のほとりを散策しておりましたら、風に揺れる柳の葉が、まるで古の絵画の一場面のようで、わたしは思わず足を止め、見入ってしまいました。元々、美術館の学芸員として日々を過ごしておりましたわたしにとって、こうした移ろいゆく情景の中に美を見出すことは、何よりのささやかな喜びでございます。🖼️
さて、わたしは今、在宅で文筆業を営みながら、メールオペレーターの案件管理なども手掛けております。美術館という、どちらかといえば「箱物」の中で芸術作品と向き合う日々から、モニター越しの世界へと足を踏み入れたのは、ちょうど一昨年、新緑が眩しい季節のことでございました。未知の働き方への挑戦は、心躍る期待と共に、少なからぬ不安も伴うものだと痛感したものです。
pcwork.jpをご覧になっている皆さまの中には、まさに今、新しい「世界」へ、一歩踏み出そうとされている方もいらっしゃるのではないでしょうか。特に、在宅でのPCワーク、例えばメールオペレーターやデータ入力といったお仕事は、一見すると比較的入りやすいお仕事のように感じられるかもしれません。ですが、どんな分野であれ、未経験から始める際に心得ておくべき「基礎」というものが、たしかに存在するものです。
わたし自身のささやかな経験や、これまでに多くの初心者の皆さまと関わってきた中で、特に重要だと感じた五つの心得について、今回はお話しさせていただければと存じます。少しばかり前置きが長くなりましたが、どうぞ、京の茶でも召し上がりながら、気長にお付き合いいただけますと幸いです🕊️。
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一、基礎的なPCスキルを「過信せず磨き続ける」こと
「PCは毎日使っているから大丈夫」――そうお考えになる方も、少なくないのではないでしょうか。わたしも正直なところ、学芸員時代には企画書作成や資料整理でPCを日常的に用いておりましたので、ある程度の自信はあったものです。ところが、実際に在宅ワークという「仕事」で求められるレベルは、自身の想像とは少々異なると痛感したのです。
例えば、タイピング速度。美術館での業務は文章を「読む」ことが主で、長文を「打つ」機会は、さほど多くはございませんでした。ところが、メールオペレーターのお仕事は、驚くほど多くの文字を入力するものです。最初の数ヶ月間は、思うように指が動かず、歯がゆい思いをしたことが、昨日のことのようです。そこで、休憩時間を利用してタイピング練習サイトで訓練を積みました。約一年半前のことですが、今では以前の倍以上の速度で入力できるようになったと自負しておりますし、作業効率も格段に向上したと実感しています。また、ExcelやWordの基本的な関数や書式設定、そして何よりも「調べる力」、いわゆる検索力も非常に大切だと感じています。不明な点があれば、まずは自分で調べる、そのスキルが求められますね。日々の業務に真摯に向き合うことで、自然と効率の良いPC操作が身についていくものなのですね。
二、「文字によるコミュニケーション」を大切にすること
美術館では、来館者の方々との対話や、同僚との顔を合わせた打ち合わせが主なコミュニケーション手段でした。しかし、在宅での仕事に身を置いてからは、メールやチャットがコミュニケーションのほとんどを占めるようになりました。そこに、思いのほか大きな落とし穴が潜んでいることもございます。文字だけでは、声のトーンや表情といった情報が伝わりませんから、意図せず相手に誤解を与えてしまうことも、残念ながら少なくありません。
わたしが初めて在宅の文筆業としてクライアントとやり取りを始めた時、些細な言葉の選び方から、お互いの認識にわずかな齟齬が生じてしまったことがございました。その経験以来、わたしは特に、文章の「明確さ」と「丁寧さ」を強く意識するよう努めております。言いたいことを簡潔に、かつ相手に敬意を払った言葉遣いで伝える。そして、確認すべき点は迷わず尋ね、いわゆる報連相をこまめに行うよう心がけています。ある長期にわたる執筆プロジェクトで、共同で作業する方がいらっしゃったのですが、その方とは毎日、簡潔なチャットで進捗を共有し合いました。そのおかげで、最終的に驚くほど円滑にプロジェクトを完遂できた経験は、わたしにとって忘れられないものとなりました。文字を通して人の心と心を通わせる、これは実に奥深く、そして美しい芸術だと、しみじみと感じ入る今日この頃です。
三、「自己管理」を徹底すること
在宅ワークは、通勤時間がない分、時間を有効に活用できるという、この上ない利点がございます。しかしその反面、仕事とプライベートの境界が曖昧になりがちで、自己管理が非常に重要になります。わたしが在宅での文筆業へ移行した当初の三ヶ月間は、正直に申しまして、生活リズムが乱れがちで、少々困惑いたしました。午前中には集中力が途切れがちになり、夜遅くまでずるずると仕事を引きずってしまう日も、少なくなかったものです。
このままではいけないと、ある日、一念発起し、いくつかの新しいルーティンを取り入れてみたのです。毎朝、7時半にはPCの前に座り、その日のタスクリストを作成します。そして、正午には必ず休憩を挟み、簡単なストレッチをしたり、窓辺で大切に育てているハーブの水やりをしたりして、気分転換を図っております。また、就業時間を午後6時と区切り、それを過ぎたらPCを閉じるという自分なりのルールを設けてみたところ、嘘のように生活にメリハリが生まれ、日中の集中力も持続するように変わってまいりました。仕事の成果を出すためには、まず自分の心身を健やかに保つこと。これは在宅ワークに限ったことではなく、世にあるあらゆる仕事に通じる、普遍的な心構えなのでしょうね。
四、「情報セキュリティ」への意識を高めること
PCを使った在宅の仕事では、クライアントや顧客の個人情報、あるいは企業の機密情報を取り扱う機会が少なくありません。これらをいかに適切に管理し、漏洩を防ぐかということは、プロとして、極めて重要な責任を伴うものです。わたしは元々、美術館で貴重な美術品を扱う際にも、その保存状態やセキュリティには細心の注意を払っておりましたので、情報の取り扱いに関しても比較的意識は高い方であると、自負しておりました。
それでも、思わず背筋が凍るような、ヒヤリとした経験はございます。ちょうど去年の今頃、10月のとある火曜日の午後のことでした。クライアントから送られてきたメールに添付されていたファイルを開く際に、一瞬、送信元のメールアドレスがいつもと違うことに気づき、開く寸前で、はっと我に返り、操作を停止したことがございます。結果的にそれは、別の案件でやり取りしていた方からの正規のメールだったのですが、もしそれが不正なメールであったなら、と考えると、今でも思わず背筋が凍りつく思いがいたします。パスワードの厳重な管理、不審なメールやサイトへの警戒、そしてセキュリティソフトの導入など、基本的な対策を怠らないこと。これは、在宅で働く私たち自身の信頼を守り、そして安心してお仕事に臨む上での、揺るぎない礎となることでしょう。
五、「プロとしての心構え」を持つこと
「初心者だから、まだ許されるだろう」という甘えは、決して持たないこと。これは、わたしが美術館で作品に向き合っていた時と同じ心境かもしれませんね。作品一つ一つに、修復一つ一つに、プロとしての責任が伴うものです。在宅ワークでも同じで、たとえ初心者であっても、依頼された仕事に対しては「報酬をいただくプロ」としての自覚を持つことが何よりも大切だと、わたしは考えております。納期を厳守すること、求められる品質を保つこと、そして不明な点や問題が生じた際には速やかに報告し相談すること。これらは、いかなるプロフェッショナルにも共通する、普遍的な態度ではないでしょうか。以前、ある案件で、納期直前に予期せぬトラブルに見舞われたことがございました。徹夜に近い状態で解決策を探し、翌朝一番にクライアントへ状況を詳細に報告し、代案を提示したところ、大変感謝していただき、その後も継続してお仕事をいただくことができました。あの時の経験から、いかに誠実な対応が信頼に繋がるかを、身をもって学んだものです。在宅の仕事は、自分一人の責任で完結することが多いため、この「プロとしての心構え」が、結果的に自分自身の成長を促し、より良い仕事へと繋がっていくものと信じております。
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これらの五つの心得は、どれも一朝一夕に身につくものではなく、日々の意識と実践の積み重ねが肝要だと、わたしは考えております。在宅ワークという新しい舞台は、一見すると孤独な道のりに思えるかもしれません。しかし、その道中には、自身の可能性を広げ、新たな「美」や「発見」と出会える喜びが待っているはずです。どうか、焦らず、しかし一歩ずつ着実に、ご自身の歩みを進めてくださいませ。
明日は、久しぶりに青楓が美しい永観堂あたりを訪れてみようかしら。新たなインスピレーションが湧き上がってくることを期待して。🕊️
