皆様、お久しぶりでございます。あるいは、はじめましての方もいらっしゃるでしょうか。京都在住の文筆家、芹澤真央と申します。以前は、縁あって京都市内の美術館で学芸員として美術作品に囲まれる日々を過ごしておりました。今はその日々とは趣を異にし、自宅で文章を綴りながら、いくつかのメールオペレーターチームの管理業務も担当しております。わたし自身、キャリアを変え、在宅という働き方を得て、その豊かさと奥深さに静かに心を打たれる毎日でございます。
在宅での仕事は、子育て中の皆様にとって、まさに理想的な働き方の一つかもしれませんね。時間の融通が利きやすく、ご自宅という安心できる場所で、ご自身のペースで業務に取り組める。これは何よりの恩恵かと存じます。しかし、いざ求人に応募し、いざ面接となると、どのような準備をすれば良いのか、またどのように自分を表現すれば良いのかと、少々お戸惑いになることもあるかもしれません。特にオンラインでの面接が主流となった今、対面とは異なる細やかな配慮が求められることも、また事実でしょう。
わたしが現在、メールオペレーターの方々の採用面接を担当する立場になって強く感じるのは、応募者の方の「人柄」と「仕事への向き合い方」が何よりも大切だということです。PCスキルは、努力次第でいくらでも身につけられますでしょうし、在宅という働き方に慣れる時間も必要でございます。それよりも、対面ではない画面越しだからこそ伝わる誠実さや、前向きな姿勢が、その方の内面にある輝きを、何よりも雄弁に物語るものだと感じ入っております。今回は、子育てと両立しながら在宅で働くことを目指す皆様が、面接で好印象を与えるための、幾つかのささやかなヒントをお伝えしたいと存じます。
まず、面接に臨む前の「準備」についてお話しさせてください。在宅での面接では、ご自宅の環境がそのまま面接の場となります。わたしが京都市内の美術館に学芸員として勤務していた二年前のことです。まさか数年後、自宅の書斎からPC画面越しに多くの方との出会いを重ねることになろうとは、その時は夢にも思わなかったものです。当初は戸惑うことも多く、例えばオンライン会議の際に背後に映り込む本の山をどう美しく見せるか、といった細部に心を砕いたものでした。まるで展示会の設営と同じくらい、いやそれ以上に気を遣ったかもしれませんね。
ご自宅の環境を整えることは、面接への真剣な姿勢を示す第一歩となります。静かで、ご自身が集中できる場所を選び、背景はなるべくシンプルに整えましょう。あまりに生活感が滲みすぎると、せっかくのお人柄がぼやけてしまうこともございますから。可能であれば、白い壁の前や、飾られた一枚の絵画が、かえって知的な雰囲気を醸し出すような場所を選ぶのも良い選択です。カメラ映りを意識した、明るい照明の準備も大切ですね。そして何より、安定したインターネット回線は必須でございます。もしご自宅のWi-Fiが不安定なようでしたら、面接の時間帯だけは有線接続に切り替えるなど、少しだけ工夫を凝らしてみてください。直前のトラブルは、せっかくの準備を台無しにしてしまいますからね。
次に、面接中の「伝え方」について触れておきましょう。子育て中の皆様の中には、ブランクがあることや、PCスキルに自信がないことを気にされる方もいらっしゃるかもしれません。ですが、どうかご心配なさらないでください。わたしがメルオペチームの採用を担当する際、重視しているのは、これまで培ってこられた「経験」が、たとえそれが職務経験でなくとも、どのように仕事に活かせるか、という視点にございます。
例えば、家事や育児を通して自然と培われた「マルチタスクをこなす能力」「限られた時間の中での管理スキル」「ご家族や地域の方々とのコミュニケーション能力」などは、在宅でのPCワークにおいて非常に強力な武器となるものです。以前、ある応募者の方に「お子さんが体調を崩された時、どのような対応をされますか」と尋ねたことがございました。その方は、ご家族との連携や、緊急時の実家からの協力、さらには仕事の進捗を常に共有し、必要であれば夜間や早朝に作業を進める工夫まで、具体的な計画を淀みなく話してくださいました。その誠実さと、周到な準備に、わたしは深く感銘を受けたものです。
PCスキルに自信がなくても、正直にその旨を伝え、同時に「学びたい」という意欲を具体的に示すことが大切です。昨年秋、新しいチームメンバーを募集した折のことです。オンライン面接でお話ししたある若い主婦の方がいらっしゃいました。ご自身のPCスキルについてはまだ心許ないとお正直に仰りながらも、ご趣味で続けていらっしゃるブログ運営の経験から、文章を構成する楽しさや、読者の反応を分析する面白さを、実に生き生きと語ってくださったのです。加えて、現在Excelのオンライン講座を受講中であることもお教えくださいました。その方の、未知の分野にも臆せず学びを深めようとする真摯な姿勢と、知的好奇心が溢れるお話に、わたしは深く心を打たれました。結果として、その方は今、わたしのチームで素晴らしい働きをなさっています。未経験だからといって、決してそれがマイナス要素になるとは限らないのですね。
そして、面接でよく聞かれる質問への「誠実な対応」も、忘れてはならない大切な要素です。
* 「なぜ、在宅での働き方をご希望なさるのですか？」
* 単に「子育てのため」と答えるだけでなく、「子どもとの時間を大切にしながら、社会との繋がりも持ち続けたい」「家事育児で得た効率化の経験を、ぜひ仕事にも活かしたい」といった、前向きな理由を添えられると良いでしょう。
* 「勤務可能な時間帯はどのくらいですか？」
* ご自身の生活リズムを踏まえ、正直に、しかし柔軟性も示唆できると良いと存じます。例えば、「平日の午前中は確実に確保できますが、緊急時には夕方以降も対応可能です」といった具合でございます。
面接とは、いわばあなたという人物が持つ、見えない魅力を探る時間なのだと、わたしは捉えております。完璧な答えを準備するよりも、ご自身の言葉で、ご自身の経験を、心を込めて語りかけること。それは、美しい一枚の絵画を描くように、あるいは一編の詩を紡ぐように、聞く人の心に静かに響くものです。
次回は、もう少し掘り下げて「子育てと仕事の両立をアピールする具体的な言葉選び」についてお話しできたら、と静かに思案しております🕊️。
